1. إتمام الطلب والدفع
- إتمام عملية الشراء والدفع يعني موافقتك وإقرارك على شروط وأحكام الطلب والشراء من المتجر.
- لطلبات دول الخليج، يجب الالتزام بشروط وأحكام الشحن الخاصة بدول الخليج.
- يُرجى العلم بأنه لا يوجد استرجاع للمبلغ بعد إتمام الطلب.
2. الطلبات الدولية والضرائب
- جميع الطلبات الدولية تخضع لضرائب جمركية تحددها الدولة عند وصول الطلب، ويجب على العميل دفعها عند الاستلام.
- عدم استلام الطلب من قبل العميل قد يؤدي إلى إتلافه مباشرة من قبل الجمارك، ولا يمكن استرجاع المبلغ في هذه الحالة.
3. إخطار المتجر بالمشكلة عند الاستلام
- في حال وجود أي خطأ في الطلب، يُرجى تصوير الحالة والتواصل مع فريق الدعم خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- بعد مرور 7 أيام، لن يتم النظر في أي شكوى أو استبدال.
4. منتجاتنا وحفظها
- جميع منتجاتنا مصنوعة من أجود المواد الطبيعية، مما يجعلها حساسة وتتطلب عناية خاصة.
- لذلك يُرجى الالتزام بطريقة حفظ كل منتج وفق تعليماته للحفاظ على جودته.
5. إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ
- إذا كانت حالة الطلب (تحت المراجعة)، يمكن للعميلة إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملًا.
- في حال إصدار بوليصة الشحن، حتى وإن لم يتم شحن الطلب فعليًا، يتم خصم رسوم الإصدار من المبلغ المسترجع.
- إذا تم تجهيز الطلب وشحنه، لا يمكن إلغاؤه أو استرجاع المبلغ.
6. مدة التجهيز والشحن
- مدة تجهيز الطلب تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل حسب طبيعة المنتج.
- يتم الشحن عبر شركات موثوقة، وتختلف مدة التوصيل بحسب الدولة والمنطقة.
7. الموافقة على السياسات
- عند إتمام الشراء، فإنك تُقر بأنك قرأت ووافقت على جميع السياسات الخاصة بمتجر Pearl، بما في ذلك سياسات الشحن، التوصيل، والاسترجاع والاستبدال.
نشكركم على ثقتكم بمنتجات Pearl، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة ومرضية لكم
